SOA et ODI : Un moyen stratégique pour faire face à la crise ?

La crise économique accélère les mutations des organisations des entreprises et des administrations. Pourquoi ?

Les impacts de cette dernière sont multiples, et plus particulièrement :

• Elle entraîne des difficultés de règlement des clients générées par la problématique de trésorerie ;
• Elle accroît l’exigence de la qualité de service demandée par les clients, et ce pour justifier budgétairement des partenariats engagés ;
• Elle oblige les entreprises à repenser leur modèle de business pour trouver de nouveaux marchés et/ou étendre leur champ d’action auprès des clients fidélisés ;
• Elle entraîne une réduction de la dépense public et donc nécessite une optimisation des ressources pour fournir ” a minima ” le même niveau de service aux citoyens
• Elle va générer fusions et acquisitions

Cette liste, non exhaustive, entraîne des enjeux majeurs pour les systèmes d’information qui doivent évoluer pour devenir :

• un moyen d’accroître la productivité, la réactivité, et la performance au travers d’une fluidification des processus internes à l’organisation
• un moyen d’améliorer les services offert aux clients et la communication avec les partenaires institutionnels et les fournisseurs
• un moyen de simplifier les processus internes et ceux partagés avec les partenaires institutionnels et économiques
• un moyen d’intégrer de nouvelles sociétés plus rapidement
• un moyen de piloter, de suivre, et d’anticiper les conséquences des transformations économiques.

Ces transformations ne peuvent se réaliser sans :

• l’amélioration des interfaces de flux de données entre les briques des systèmes d’information (monitoring, référentiel commun, automatisation des contrôles…)
• l’amélioration de la maîtrise et de la qualité des données que possède l’entreprise (détection de doublons, de données erronées, contrôle des données non structurées…)
• l’amélioration des processus de décision dans l’entreprise (outils de reporting, outils de simulation, utilsation du décisionnel temps réèl…)
• l’ouverture de certains services offerts par le système d’information aux partenaires extérieurs et aux clients (comme la visibilité sur les stocks, la revente d’informations clients, la corrélation entre les informations clients et le marché…)
• le partage contrôlé de l’information au sein de l’organisation.

Dans ce cadre, les outils et solution de BPM et de DIM, en particulier les solutions ORACLE (SOA et Data Integrator), ont une valeur ajoutée et surtout un retour sur investissement rapide car :

• elles favorisent l’interfaçage en temps réel des briques fonctionnelles et donc rendent plus fluide les processus de décision et de reporting
• elles permettent d’améliorer la qualité des informations possédées (Data Quality Management) et donc de mieux cibler, entre autre, ses actions marketing
• elles sécurisent par la haute disponibilité des infrastructures, les échanges entre les systèmes d’information et donc la productivité et la qualité de service
• elles permettent d’ouvrir, via la technologie Webservices, certaine fonctions du système d’information ouvrant ainsi de nouveaux marchés
• elles donnent plus d’agilité, une fois mises en œuvre, dans l’intégration de nouvelles briques, facilitant l’intégration de nouveaux systèmes d’information
• elles améliorent le partage de l’information et son contrôle dans l’organisation, par la mise en oeuvre de Master Data Management

En s’appuyant sur des standards et des normes internationales, elles sont évolutives dans le temps et permettent de s’interfacer avec tout type de technologie.

Alors, les solutions SOA ORACLE et Oracle Data Integrator sont elles un moyen de répondre à la crise ?

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